Carte G : obligations pour les conciergeries

Votre conciergerie encaisse les loyers de ses propriétaires. Chaque mois, les revenus locatifs transitent par votre compte bancaire avant d'être reversés. Cette opération, banale en apparence, place votre activité dans le champ de la gestion locative réglementée.

La carte G — carte professionnelle « Gestion immobilière » délivrée par la CCI — est le document qui sépare l'activité légale de l'exercice illicite. Sans elle, l'amende atteint 7 500 € et la peine peut aller jusqu'à 6 mois d'emprisonnement.

Toutes les conciergeries n'en ont pas besoin. La frontière dépend d'un critère précis : le type de services que vous rendez à vos propriétaires. Cet article détaille les obligations liées à la carte G pour les conciergeries, les conditions d'obtention et la stratégie à adopter selon votre modèle d'activité.

Carte G et loi Hoguet : le cadre légal

La loi Hoguet du 2 janvier 1970 encadre toutes les activités immobilières exercées pour le compte d'autrui en France. Elle impose une carte professionnelle à toute personne physique ou morale qui intervient de manière habituelle sur les biens d'un tiers : vente, location, gestion ou administration.

Trois cartes existent, chacune correspondant à un périmètre d'activité distinct.

📊 Les trois cartes professionnelles immobilières

Carte	Activité couverte	Exemples concrets
Carte T	Transaction immobilière	Vente, achat, échange de biens immobiliers
Carte G	Gestion immobilière	Encaissement loyers, signature baux, gestion financière mandatée
Carte S	Syndic de copropriété	Administration de copropriétés, assemblées générales

Source : CCI Paris Île-de-France — Conditions d'obtention d'une carte professionnelle (2025)

La carte G est délivrée par la CCI (Chambre de Commerce et d'Industrie) dont dépend le siège de votre entreprise. Sa validité est de 3 ans, renouvelable sous conditions de formation continue (14 heures par an ou 42 heures sur 3 ans consécutifs).

Pour les conciergeries de location courte durée, c'est la carte G qui concentre les interrogations. La carte T concerne les agents immobiliers qui achètent ou vendent des biens. La carte G cible ceux qui gèrent des biens pour le compte de propriétaires — ce qui correspond, dans certains cas, exactement à l'activité d'une conciergerie Airbnb.

Quand la carte G est obligatoire pour une conciergerie

Le critère déterminant n'est pas la taille de votre conciergerie ni le nombre de logements gérés. C'est la nature de votre intervention sur les revenus et les contrats du propriétaire.

Dès que votre conciergerie réalise l'une des opérations suivantes pour le compte d'un tiers, la carte G est requise.

⚠️ Activités nécessitant la carte G

Activité	Pourquoi la carte G est requise
Encaissement des loyers	Vous percevez des fonds pour le compte d'un tiers (propriétaire)
Signature de baux	Vous engagez juridiquement le propriétaire auprès de locataires
Gestion financière mandatée	Vous administrez un mandat de gestion locative formel
Reversement des revenus locatifs	Les loyers transitent par votre compte avant paiement au propriétaire

Le cas le plus fréquent en conciergerie de location courte durée : les plateformes de réservation versent les revenus locatifs sur le compte bancaire de la conciergerie, qui reverse ensuite au propriétaire après déduction de sa commission. Cette opération d'encaissement-reversement constitue une activité de gestion locative au sens de la loi Hoguet.

Si le contrat entre votre conciergerie et le propriétaire prend la forme d'un mandat de gestion — et non d'un simple contrat de prestation de services — la carte G est obligatoire, quelle que soit la durée des locations gérées.

Prestation de services : quand la carte G n'est pas requise

Toutes les conciergeries ne tombent pas sous l'obligation de la carte G. Le modèle de prestation de services — sans mandat de gestion, sans encaissement de fonds — échappe à cette exigence réglementaire.

✅ Activités exercées sans carte G

Service fourni	Statut juridique
Ménage et préparation du logement	Prestation de services
Check-in / check-out des voyageurs	Prestation de services
Remise des clés	Prestation de services
Communication avec les voyageurs	Prestation de services
Gestion de l'annonce en ligne	Prestation de services (si pas d'encaissement)
Coordination des prestataires (ménage, linge)	Prestation de services

Le principe est clair : tant que le propriétaire perçoit directement les loyers sur son propre compte (les plateformes versent sur son compte personnel) et que la conciergerie facture uniquement ses prestations de services, aucune carte G n'est nécessaire.

La zone grise apparaît quand la conciergerie commence à centraliser les paiements. Si les revenus Airbnb arrivent sur le compte de la conciergerie — même temporairement avant reversement — le basculement vers la gestion locative est automatique. L'encaissement de fonds pour le compte d'un tiers suffit à lui seul à déclencher l'obligation de la carte G, même si vous ne signez aucun bail.

Cette distinction est le point de bascule réglementaire pour de nombreuses conciergeries. Il ne s'agit pas d'un choix mineur : c'est la différence entre un cadre juridique souple et un régime réglementé avec obligations financières.

Comment obtenir la carte G en 2026

La demande de carte G se dépose auprès de la CCI dont dépend votre siège social. Quatre conditions cumulatives doivent être réunies : aptitude professionnelle, garantie financière (si détention de fonds), assurance RC Pro et casier judiciaire vierge.

Aptitude professionnelle : trois voies d'accès

Vous n'avez pas besoin d'un parcours universitaire spécifique pour obtenir la carte G. Trois chemins existent, adaptés à des profils différents.

🎯 Voies d'accès à la carte G

Voie d'accès	Condition requise	Détail
Diplôme seul	Bac+3 minimum	Droit, économie, commerce — ou BTS Professions immobilières
Diplôme + expérience	Bac + 3 ans de pratique	3 ans d'emploi salarié en gestion immobilière
Expérience seule (cadre)	4 ans de pratique	Chez un titulaire de carte professionnelle, en tant que cadre
Expérience seule (non-cadre)	10 ans de pratique	Chez un titulaire de carte professionnelle

Source : CCI Paris Île-de-France — Aptitude professionnelle loi Hoguet (2025)

La VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) offre une alternative complémentaire pour obtenir un BTS Professions immobilières sans reprendre des études. Cette voie est ouverte à toute personne justifiant d'au moins 1 an d'activité dans le domaine de la gestion immobilière.

Garantie financière

Si votre conciergerie détient des fonds clients (loyers encaissés, dépôts de garantie), une garantie financière est obligatoire. Le montant minimal est fixé à 30 000 € les deux premières années d'activité, puis 110 000 € par la suite. Elle est souscrite auprès d'une banque, d'un assureur ou d'une société de caution mutuelle.

Si votre activité ne prévoit aucune détention de fonds (le propriétaire perçoit directement les paiements depuis les plateformes), cette garantie n'est pas requise. Mais dans ce cas, la carte G elle-même n'est probablement pas nécessaire non plus.

Assurance RC Pro et conditions de moralité

L'assurance responsabilité civile professionnelle est obligatoire pour tout titulaire de carte G. Le coût varie entre 300 et 800 € par an selon les garanties et le volume d'activité. Le casier judiciaire (bulletin n°2, consulté directement par la CCI) doit être vierge de condamnations incompatibles listées à l'article 9 de la loi Hoguet.

💰 Budget carte G — estimation pour une conciergerie

Poste de dépense	Montant	Fréquence
Frais CCI (demande initiale)	~120 €	Tous les 3 ans
Assurance RC Pro	300 à 800 €	Par an
Garantie financière	30 000 à 110 000 €	Permanente (si détention de fonds)
Formation continue	200 à 500 €	14h/an minimum

Si vous ouvrez une conciergerie et que votre modèle commercial inclut l'encaissement des loyers pour vos propriétaires, intégrez la carte G dans votre plan de lancement dès le départ. La procédure de demande peut prendre plusieurs semaines.

Les sanctions sans carte G

Exercer une activité de gestion locative sans carte G constitue un délit pénal. Les sanctions ne sont pas théoriques : la DGCCRF effectue des contrôles réguliers sur les acteurs de la location courte durée, un secteur sous surveillance renforcée depuis les nouvelles règles entrées en vigueur en 2025.

⚠️ Sanctions en cas d'exercice sans carte G

Sanction	Détail
Amende pénale	Jusqu'à 7 500 €
Emprisonnement	Jusqu'à 6 mois
Nullité des mandats	Tous les mandats de gestion signés sont nuls de plein droit
Remboursement d'honoraires	Les propriétaires peuvent exiger la restitution de toutes les commissions perçues

La nullité des mandats est la conséquence la plus dommageable pour une conciergerie en activité. Un propriétaire mécontent — ou simplement bien informé — peut invoquer l'absence de carte G pour contester rétroactivement toutes les commissions versées depuis le début de la relation commerciale. Le risque financier dépasse largement les 7 500 € d'amende initiale.

L'obligation s'applique aussi aux sociétés : les représentants légaux et statutaires doivent tous remplir les conditions d'aptitude professionnelle et de moralité. Si l'un des dirigeants ne remplit pas les critères, la carte ne peut pas être délivrée à la personne morale.

Quelle stratégie pour votre conciergerie ?

Le choix entre prestation de services et gestion locative n'est pas uniquement juridique. Il impacte directement votre grille tarifaire, votre positionnement commercial et votre relation avec les propriétaires.

🎯 Deux modèles, deux cadres réglementaires

Critère	Prestation de services	Gestion locative (carte G)
Encaissement des loyers	Non — le propriétaire perçoit directement	Oui — la conciergerie centralise les flux
Carte G	Non requise	Obligatoire
Garantie financière	Non requise	30 000 à 110 000 €
RC Pro	RC Pro standard	RC Pro gestion immobilière
Commission type	15-25 % sur les réservations	20-30 % avec gestion complète
Contrôle du propriétaire	Fort — il gère ses revenus	Faible — la conciergerie gère tout

Le modèle prestation de services offre une barrière d'entrée plus faible : pas de carte G, pas de garantie financière, pas de contrainte de diplôme. Il convient aux conciergeries qui démarrent ou qui préfèrent limiter leur responsabilité juridique face aux propriétaires.

Le modèle gestion locative, avec carte G, permet une offre plus complète et un argument de confiance face aux propriétaires. Un propriétaire qui vous confie l'encaissement de ses loyers est un propriétaire qui délègue totalement — et qui reste. Le taux de rétention est mécaniquement plus élevé quand le propriétaire n'a aucune tâche opérationnelle à gérer.

La réglementation Airbnb en 2026 renforce la surveillance des acteurs de la location courte durée. Se mettre en conformité n'est pas uniquement une obligation légale : c'est un argument commercial auprès de propriétaires de plus en plus attentifs à la fiabilité de leur partenaire.

En résumé

La carte G est obligatoire dès que votre conciergerie encaisse des loyers, signe des baux ou gère des fonds pour le compte de propriétaires. Si votre activité se limite à des prestations de services (ménage, check-in, communication voyageur) sans toucher aux flux financiers, elle n'est pas requise.

La distinction tient en une question : qui perçoit les loyers ? Si c'est le propriétaire directement, vous êtes prestataire de services. Si c'est votre conciergerie qui encaisse puis reverse, vous êtes gestionnaire locatif — et la carte G s'impose, avec ses obligations de garantie financière, d'assurance et d'aptitude professionnelle.

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Sources

• CCI Paris Île-de-France — Conditions d'obtention d'une carte professionnelle loi Hoguet (2025)

• Service-Public.fr — Locations touristiques : nouvelles règles (2025)

• Légifrance — Loi n° 70-9 du 2 janvier 1970 dite loi Hoguet